Retur og ombytning

Fortrydelsesret

Der gives fuld fortrydelsesret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Ønsker du at returnere dit køb, skal du give os besked herom inden 14 dage efter, du har modtaget din vare fra os. Derefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen til os. 

VIGTIGT

Det er købers ansvar og omkostning, at returnere en vare til pleasestay.dk. Alle varer returneret til pleasestay.dk skal være forsvarligt indpakket. Fodtøjsæsker må ikke bruges som forsendelsesæsker, og skal derfor pakkes ind eller lægges i forsendelsesæske ved returnering.

Vi har gjort det nemt for dig, at returnere dine varer. Prisen på retursedlen er DKK 49,-. Alt du skal gøre er at købe din returlabel på nedenstående link og aflevere pakken i en GLS Pakkeshop, og husk at få kvitteringen for modtagelse med. 

Vær opmærksom på, Please Stay modtager ikke returnerede varer sendt pr. efterkrav, samt varer sendt uden omdeling. 

Har du spørgsmål til en returvarer, er du velkommen til at kontakte gitteblicher@pleasestay.dk

Køb returlabel

Når har modtaget din pakke,  har du flere dage til at returnere dit køb, hvis du ønsker det, vi skal blot have varerne inden for 14 dage fra du har modtaget varerne. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Du kan købe og printe en returlabel her: KØB RETURLABEL HER

Reklamation

Opdager du en fejl på din vare, bedes du tage kontakt til os enten på tlf: +45 2260 6767 eller på mail kontakt@pleasestay.dk – vedhæft gerne billeder af fejlen på varen, så vi kan sende reklamationen videre til forhandleren og sende dig et returlabel. 

Bytte til anden varer

Ønsker du at ombytte en varer, til en anden style, størrelse eller farve, skal du bestille den ønskede varer på en ny ordre. 

• Varerne sendes til:
  Please Stay ApS
  Vendersgade 11A
  7000 Fredericia
  Danmark

Tilbagebetaling

Når din returnering modtages, vil vi gennemgå varens stand og når returneringen er behandlet, vil der blive udsendt en returnerings bekræftelse på mail. Tilbagebetalingen af det pågældende beløb vil ske inden for 7 dage.
Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du anvendte ved købet.

Der kan under visse omstændigheder ske nedslag i eller bortfald af tilbagebetalingsbeløbet. Dette sker hvis varens værdi er forringet, eksempelvis såfremt varen reelt er taget i brug, varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den, du har håndtereret varen på anden måde, end højst nødvendigt, for at kunne fastslå varens art, egenskaber og den måde, som varen fungerer på, og/eller du ikke har fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten som beskrevet under Fortrydelsesret. Vurderer vi, at der er sket forringelse af varens værdi, vil tilbagebetalingsbeløbet afhænge af varens handelsmæssige værdi.