Retur og ombytning
Fortrydelsesret
Der gives fuld fortrydelsesret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Hvis du ønsker at returnere din vare, skal vi blot have den retur inden for 14 dage, fra du har modtaget dit køb.
VIGTIGT!
Det er købers ansvar og omkostning, at returnere en vare til pleasestay.dk. Alle varer returneret til pleasestay.dk skal være forsvarligt indpakket. Fodtøjsæsker må ikke bruges som forsendelsesæsker, og skal derfor pakkes ind eller lægges i forsendelsesæske ved returnering.
Når du sender retur må du meget gerne vedlægge en seddel med følgende oplysninger:
Standardfortrydelsesformular
– Bestilt den XX – modtaget den XX
– Ordrenummer
– Dit navn
– Dit telefonnummer
– Årsag til returnering
Vi har gjort det nemt for dig, at returnere dine varer. Prisen på retursedlen er DKK 49,-. Alt du skal gøre er at købe din returlabel på nedenstående link og aflevere pakken i en GLS Pakkeshop. Du behøver ikke printe retur label, du kan blot få indleveringsstedet til at scanne GLS QR koden. Husk at få kvitteringen for modtagelse med!
Vær opmærksom på, Please Stay modtager ikke returnerede varer sendt pr. efterkrav, samt varer sendt uden omdeling.
Har du spørgsmål til en returvarer, er du velkommen til at kontakte kontakt@pleasestay.dk eller ringe til os på tlf. 2260 6767.
Køb returlabel
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Du kan købe en returlabel her:
VIGTIGT! Du behøver ikke printe din returlabel. Du kan få indleveringsstedet til at scanne QR koden, og så printer de selv den label, der skal sættes på pakken. HUSK! at få en kvittering enten fysisk eller tilsendt din mail.
Reklamation
Opdager du en fejl på din vare, bedes du tage kontakt til os enten på tlf: +45 2260 6767 eller på mail kontakt@pleasestay.dk – vedhæft gerne billeder af fejlen på varen, så vi kan sende reklamationen videre til forhandleren og sende dig et returlabel.
Bytte til anden varer
Ønsker du at ombytte en varer, til en anden style, størrelse eller farve, skal du bestille den ønskede varer på en ny ordre.
Den modtaget vare sendes retur til:
Please Stay ApS
Vendersgade 11A
7000 Fredericia
Danmark
Se ovenstående omkring returregler og køb af returlabel.
Tilbagebetaling
Når din returnering modtages, vil vi gennemgå varens stand, og når returneringen er behandlet, vil der blive udsendt en returnerings bekræftelse på mail. Tilbagebetalingen af det pågældende beløb vil ske inden for 7 dage.
Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du anvendte ved købet.
Der kan under visse omstændigheder ske nedslag i eller bortfald af tilbagebetalingsbeløbet. Dette sker, hvis varens værdi er forringet, eksempelvis såfremt varen reelt er taget i brug, varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den, du har håndtereret varen på anden måde, end højst nødvendigt, for at kunne fastslå varens art, egenskaber og den måde, som varen fungerer på, og/eller du ikke har fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten som beskrevet under Fortrydelsesret. Vurderer vi, at der er sket forringelse af varens værdi, vil tilbagebetalingsbeløbet afhænge af varens handelsmæssige værdi.